スキルアップ研修
iCDのスキルディクショナリを意識しながら、タスク（業務）遂行を向上させる
IT技術の知識・スキル・資格取得を支援する研修を提供します。
システム運用
サービスレベル管理 SLAの設計・運用2日間
| 「サービスレベル管理 SLAの設計・運用」詳細 | |||
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| iCD | 大分類 運用設計 サービスマネジメント |
中分類 ITサービス設計 サービス戦略管理、サービス設計と移行など |
レベル Lv2 |
| 前提知識 （受講条件） |
システム運用管理（ITIL)基礎の受講または、同等の知識を有すること | ||
| 到達目標 学習項目 |
サービスレベル・アグリーメント(SLA)の作成方法を習得 SLM概要 、サービスカタログ、SLMの活動、SLMの導入 |
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